- Elmi
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Aus irgendeinem unerklärlichen Grund, ok, vielleicht nicht ganz unerklärlich, aber trotzdem ist am Montag bei CheapOutdoor immer Trouble-Shoot-Tag.
Pakete, die verloren gegangen sind oder falsch geliefert wurden.
Kunden, die "falsche" Artikel erhalten. Nein, ich habe eine grüne bestellt, aber ich habe eine blaue bekommen...seltsam, weil ich hier eine Bestellung für eine blaue habe. (Wo ist das schief gelaufen?! Wie lösen wir das so schnell und effizient wie möglich?!)
Wann erwarten Sie dieses und dieses Produkt? Nur dann? Aber ich brauche es für nächste Woche! Kannst du nicht was meinen?
Ich hätte gerne ein Rücksendeetikett für meine Bestellung, weil es nicht das ist, wonach ich suche.
Was passierte? Warum sind diese Produkte nicht online?
Adressen, die nicht mit dem System unseres Lagers übereinstimmen (warum? Können wir nicht davon ausgehen, dass ein Kunde weiß, wo er wohnt?)
Montag scheint der Tag zu sein, an dem sich alle Probleme häufen und dann an einem Tag mit allen herauskommen. Zum Beispiel: “Hey, hier sind wir....viel Glück heute!"Am Montag scheint es der Tag zu sein, an dem du extra sein musst, um alles zu lösen. Weil ja, Zufriedenheit, Ich finde das wirklich super wichtig! Ich möchte also die aufgetretenen Probleme so schnell wie möglich für alle lösen. Und leider, leider ist das nicht immer der Fall! Ärgerlich für mich, aber noch ärgerlicher für den Kunden, der normalerweise am meisten darunter leidet. Máár, wie gesagt: Kundenzufriedenheit ist mir extrem wichtig, also wenn in irgendeinem Bereich jemals etwas los ist, wissen Sie, dass wir bei CheapOutdoor unser Möglichstes tun, um alles wieder auf Kurs zu bringen. Denn am Ende wollen wir, dass Sie als Kunde einen wunderschönen unbeschwerten Urlaub oder eine Outdoor-Aktivität erleben können!
Also, das musste rauskommen.
Schönen Montag euch allen!
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